Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die meistgestellten Fragen zu unseren Produkten, deiner Bestellung und unserem Versand.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Sind die Produkte von mellow NOIR vegan und tierversuchsfrei?
Ja, absolute Transparenz und Ethik sind uns wichtig. Alle unsere Produkte sind zu 100 % vegan und werden selbstverständlich ohne Tierversuche entwickelt und hergestellt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung sowie Kauf auf Rechnung via Klarna.
Kann ich meine Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Du kannst ungeöffnete und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktiere hierzu unseren Kundenservice, um ein Retourenlabel zu erhalten.
Sind die Inhaltsstoffe auch für empfindliche Haut geeignet?
Unsere Formulierungen sind darauf ausgelegt, besonders hautverträglich zu sein. Wir verzichten auf aggressive Zusätze. Bei sehr sensibler Haut empfehlen wir jedoch, das Produkt zunächst an einer kleinen Stelle zu testen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular auf der Website oder direkt per E-Mail unter [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.